Política de reembolso
Amaahina Shop no realiza devoluciones de dinero por cambios voluntarios, cambios de talla o preferencias personales, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor establecidos por la legislación colombiana.
Para solicitar un cambio, debes escribir a hola@amaahinashop.com dentro de los 3 días calendario siguientes a la entrega del pedido, indicando el número de pedido, el motivo de la solicitud y la prenda que deseas cambiar.
Para pedidos entregados en Barranquilla y su área metropolitana, la solicitud debe realizarse el mismo día de la entrega.
Los cambios pueden solicitarse únicamente por:
- Cambio de talla, sujeto a disponibilidad.
- Defecto de fábrica.
Para ser aceptada, la prenda debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin manchas, sin olores y con las etiquetas originales adheridas tal como fue entregada.
Las prendas blancas no tienen cambio por talla o preferencia personal. Esta restricción no aplica cuando exista un defecto de fábrica ni limita los derechos legales de garantía del consumidor.
En cambios de talla, el cliente asume los costos de envío relacionados con la devolución y el nuevo despacho. Cuando se confirme un defecto de fábrica, el caso se atenderá de acuerdo con la garantía y la legislación colombiana aplicable.
Toda solicitud será revisada antes de autorizar el cambio. Enviar una prenda sin autorización previa no garantiza su aceptación.